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Column

接客力を見直そう

先日の日経MJに次のような記事がありました。 「接客力と若者対策カギ」 ・日経レストランが毎年実施している飲食店の景況感調査。毎上半期(1~5月)の景況感を500人前後の経営者に聞き、前年同期との比較で飲食市場の先行きを …

完璧な制度設計より運用を

苦労して作り上げた人事制度も運用が適当では意味がありません。 ご支援先でも必ずやっていただいているのは、評価会議。 呼び方は何でも良いのですが、必ずやっていただきたいことの一つです。 評価に対する甘辛や評価者によるレベル …

次世代幹部をどうつくるか

中小企業にとって優秀な社員を確保、採用することは課題の一つです。 成長過程では、社長自ら「スカウト」してくることも必要ですが、ある程度の組織なってくると、社内で幹部人材を育成していく仕組みをつくりたいところです。 「優秀 …

モラールサーベイ

組織人事のご相談を受ける際によく話題になるのが、従業員の育成についての話です。 多くの経営者は、自分の右腕としてまかせられる人材を求めていますが、なかなかうちにはそんな人材はいないんだとこぼされる社長も多いです。 まかせ …

制度導入は余裕を持って

最近人事の評価についてのご相談を受けることが多くなっています。 今まで人事評価を行ったことがない企業様が、社員だけでなくパートさんの評価制度まで導入したい等、積極的なお話しも伺うことが増えてきました。 お話しをしていると …

評価軸は何か

人事考課について、何を評価の軸とするのかを検討する機会があります。 最近は中小企業においても、目標管理制度を導入しているところが多くなり、一つ目は業績評価、つまり成果、結果的なものを問われることはどこでも行うようになって …

人事マネジメントのPDCA

人事考課と人材育成はどちらも切り離せない重要な人事マネジメントの仕組みです。 もっと言えば、人事という枠組みにとどまらず全社戦略実現の根幹とも言えるかも知れません。 全社戦略の実現、施策の実行は従業員の実力と行動にかかっ …

経営改善は「あいさつ」から

私も小売業の出身ですが、商売の基本はやはり「あいさつ」。 その「あいさつ」の副次的効果も見逃せません。 万引き防止システムなどのソリューションを提供する米チェックポイントシステムズ社がイギリス・ノッティンガムの調査機関で …

人事戦略はどこから手をつけるのか

組織人事に関するご相談を受けると、たいてい経営者の意識は従業員の能力開発、特に管理職層とその次の世代の育成。そして一般社員の実力底上げの話を一生懸命に語られることが多いなと感じます。 そこで、会社の戦略や現在の人事システ …

news everyでコメントいたします

プレスリリース ●8月25日(水) 中京テレビ様のnews every(16:49~19:00)にて「ジャンボグルメ」の特集をされます。 ジャンボグルメのヒットとその社会的背景などについて、中小企業診断士 藤田雅三がコメ …

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